Kebijakan Pengembalian Barakelsport.com

Terakhir diperbarui: [1/30/2025]

Barakelsport.com adalah platform marketplace yang mempertemukan pembeli dengan berbagai seller terpercaya. Oleh karena itu, kebijakan pengembalian barang di Barakelsport.com ditentukan oleh masing-masing seller. Kami menyediakan sistem perlindungan transaksi dan mediasi untuk memastikan pengalaman belanja yang aman dan nyaman.

1. Ketentuan Umum Pengembalian

1.1. Kebijakan pengembalian dapat berbeda untuk setiap seller di Barakelsport.com. Pastikan untuk membaca kebijakan pengembalian pada halaman produk sebelum melakukan pembelian.

1.2. Pengembalian barang hanya dapat dilakukan jika memenuhi salah satu kondisi berikut:

Produk yang diterima rusak atau cacat produksi.

Produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan.

Produk yang dikirim tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

1.3. Barang yang telah digunakan, dimodifikasi, atau tidak dalam kondisi aslinya tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat kesepakatan dengan seller.

1.4. Jika seller tidak memiliki kebijakan pengembalian yang jelas, maka kebijakan standar Barakelsport.com akan berlaku (lihat Pasal 3).

2. Cara Mengajukan Pengembalian Barang

2.1. Pembeli dapat mengajukan pengembalian barang melalui fitur "Ajukan Pengembalian" di akun Barakelsport.com dalam batas waktu yang ditentukan oleh seller.

2.2. Dokumentasi lengkap (foto/video produk yang bermasalah) harus disertakan dalam pengajuan pengembalian.

2.3. Jika pengajuan diterima, seller akan memberikan petunjuk lebih lanjut mengenai proses pengembalian, termasuk alamat pengiriman kembali barang.

2.4. Ongkos kirim pengembalian dapat ditanggung oleh pembeli atau seller, tergantung kebijakan seller masing-masing.

3. Kebijakan Pengembalian Standar Barakelsport.com (Jika Seller Tidak Menyediakan Kebijakan Sendiri)

Jika seller tidak memiliki kebijakan pengembalian yang jelas, maka aturan berikut akan berlaku:

3.1. Batas waktu pengembalian: Maksimal 7 hari sejak barang diterima.

3.2. Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, termasuk kemasan, aksesoris, dan bukti pembelian.

3.3. Barang yang tidak dapat dikembalikan:

Produk digital atau yang telah digunakan.

Barang yang telah dimodifikasi atau diperbaiki oleh pihak lain.

Barang yang mengalami kerusakan akibat kelalaian pengguna.

3.4. Setelah produk diterima dan diverifikasi, pengembalian dana atau penggantian produk akan diproses dalam 5-10 hari kerja.

4. Pengembalian Dana (Refund)

4.1. Jika pengembalian barang disetujui, seller dapat menawarkan opsi berikut:

Penggantian produk dengan unit baru (jika stok tersedia).

Pengembalian dana penuh atau sebagian, tergantung pada kondisi barang yang dikembalikan.

4.2. Pengembalian dana akan dikirim melalui metode pembayaran yang digunakan saat transaksi.

4.3. Jika seller tidak merespons dalam 3 hari kerja, Barakelsport.com berhak melakukan mediasi dan mengambil keputusan berdasarkan bukti yang diberikan oleh pembeli dan seller.

5. Mediasi & Penyelesaian Sengketa

5.1. Jika terjadi perselisihan antara pembeli dan seller mengenai pengembalian barang, Barakelsport.com akan menjadi pihak mediasi untuk menyelesaikan masalah.

5.2. Keputusan dari Barakelsport.com dalam kasus sengketa bersifat final dan harus dipatuhi oleh kedua belah pihak.

5.3. Seller yang terbukti sering menolak pengembalian barang tanpa alasan yang sah dapat dikenakan sanksi, termasuk penangguhan akun atau pembatasan transaksi.

6. Tanggung Jawab Pengguna

6.1. Pembeli wajib membaca kebijakan pengembalian seller sebelum melakukan transaksi.

6.2. Pembeli bertanggung jawab untuk mengajukan pengembalian dalam batas waktu yang ditentukan.

6.3. Seller harus memastikan informasi produk yang diberikan di Barakelsport.com sudah benar dan sesuai dengan kondisi barang yang dikirimkan.

7. Perubahan Kebijakan

Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui kebijakan pengembalian ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan terbaru akan selalu diperbarui di situs kami.

8. Kontak Dukungan Pengembalian

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian atau sedang mengalami kendala dalam proses pengembalian barang, silakan hubungi:

Email: returns@barakelsport.com

WhatsApp: [+62 xxx-xxxx-xxxx]

Live Chat: Tersedia pada jam operasional

Dengan melakukan transaksi di Barakelsport.com, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan pengembalian ini.

Barakelsport.com – Together We Dominate